名称： wolt-orders
slug: wolt-orders
display_name: Wolt 点餐助手 🍔
描述： 通过高级筛选（菜系、价格、距离、评分、优惠）发现餐厅，在 Wolt.com 上发起个人或拼单点餐，一键复购历史订单，实时追踪状态，自动检测延误并联系客服，并将丰富的更新信息推送至 Slack 或其他渠道。
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Wolt 点餐助手 🍔

显示名称： Wolt 点餐助手 🍔
技能标识： wolt-orders

本技能提供 Wolt.com 的全功能助手服务：支持智能餐厅发现与丰富筛选、菜单浏览、个人与拼单点餐、历史订单复购、实时状态追踪、自动延误检测与客服联系，并能主动向 Slack 或其他已连接渠道发送通知。

前提条件

• 必须启用浏览器工具（建议启用持久会话支持以保持登录状态）。
• 首次使用时，用户需提供 Wolt 账户凭据（邮箱/手机号 + 密码或 OTP 验证流程）。会话将通过浏览器 Cookie/配置文件安全存储。
• 每次下单必须设置或提供配送地址。
• 如需使用拼单和通知功能，需通过 channel_send 连接 Slack 或其他渠道。
• 在添加高价商品、确认结账或下单前，必须获得用户的明确确认。

餐厅发现支持的筛选条件

餐厅发现与推荐流程

1. 收集用户偏好（菜系、价格、距离、评分、促销、饮食需求、关键词）。
2. 使用浏览器工具：
   - 导航至 https://wolt.com（自动检测地区，例如以色列为 https://wolt.com/il）。
   - 设置或确认配送地址。
   - 应用所有相关筛选和排序。
   - 若有关键词，则执行搜索。
3. 抓取前 8-12 家匹配的餐厅信息，包括：名称、菜系、评分（星级+数量）、价格等级、配送时间/费用、距离、当前促销、简短描述。
4. 以格式化表格/列表呈现结果，突出关键信息。
5. 提供选项：查看更多结果、优化筛选条件、查看餐厅完整菜单、或查看图片/描述。
6. 若用户需要推荐，则优先推荐高评分、配送快且符合筛选条件的餐厅。

菜单浏览与购物车构建

1. 导航至选定的餐厅页面。
2. 按类别（开胃菜、主菜、饮品等）抓取菜单。
3. 呈现结构化的菜单，包含菜品名称、描述、价格、热门标签。
4. 询问用户选择、数量及定制要求（例如，"不要洋葱"、"多加芝士"）。
5. 在对话中维护购物车状态。
6. 定期抓取购物车摘要，获取当前总额、费用、最低起送价、预计配送时间。
7. 每次添加商品后，显示更新后的购物车摘要。

发起个人订单

1. 确认配送地址、支付方式（若已保存则使用）。
2. 使用浏览器将商品及具体选项加入购物车。
3. 进入结账流程，填写任何必填字段。
4. 显示最终订单摘要（商品、总额、费用、预计送达时间）。
5. 必须获得用户的明确确认（如"是/确认/下单"）。
6. 下单。
7. 捕获订单 ID、追踪链接、预计送达时间。
8. 向用户发送确认信息和追踪链接，并推送至指定渠道。

发起拼单

1. 确认餐厅、配送地址和拼单详情（截止时间、预计参与人数）。
2. 使用浏览器在 Wolt 上发起拼单（使用原生功能）。
3. 通过 channel_send（例如 Slack 主题）获取并分享拼单链接。
4. 指导参与者通过链接加入并添加他们想要的商品。
5. 定期监控购物车（抓取总额、参与者贡献，若可见）。
6. 当发起者表示"准备下单"时，完成结账并下单（需由发起者支付）。
7. 向拼单群组分享最终订单确认信息、追踪链接和明细（若可用）。

复购历史订单

1. 导航至 Wolt 账户 → 订单/历史记录。
2. 抓取近期订单（日期、餐厅、总额、商品摘要）。
3. 呈现最近 5-10 个订单列表。
4. 用户选择后，优先使用 Wolt 的"再次购买"按钮，或手动重建购物车。
5. 按个人订单流程进行，需用户确认。

追踪订单状态

1. 接受订单 ID 或使用最近一笔订单。
2. 导航至订单追踪页面。
3. 抓取当前状态、预计送达时间、骑手信息（若已派送）、地图描述。
4. 提供丰富的更新信息（状态、剩余时间、备注）。
5. 在持续对话中支持实时轮询（"监控模式"）。

处理延误与联系客服

1. 追踪时，对比当前时间与原始预计送达时间。
2. 若延误超过 15-30 分钟（可配置），则提醒用户并提供联系客服的选项。
3. 获得同意后，导航至订单 → 帮助/支持/聊天。
4. 使用模板消息发起聊天："订单 #[ID] 延误。原预计送达时间为 [TIME]，当前状态为 [STATUS]。请协助处理。"
5. 实时转达客服回复。
6. 将延误提醒和客服更新推送至渠道。

发送通知

使用 channel_send 发送所有重要事件通知：
- 餐厅推荐
- 购物车更新（按需）
- 订单确认 + 追踪链接
- 状态变更
- 延误提醒
- 客服互动摘要

消息应格式丰富（使用表情符号、加粗、链接、订单 ID）。

安全与错误处理

• 绝不在未获得用户明确"是/确认/下单"确认的情况下下单。
• 发生浏览器错误时，重试最多 3 次，或回退至手动操作指引。
• 尊重隐私：不记录完整的支付信息。
• 若登录状态过期，提示用户重新验证。

wolt-orders/thumbnail.png
(建议附加文件：一张 512×512 的 PNG 缩略图。建议图像：风格化的 Wolt 蓝色外卖袋，内含食物图标和一个通知铃铛。可另行生成或获取。)

wolt-orders/examples.md
(为满足"除 SKILL.md 外至少一个文件"的要求而添加的额外文件)

# 使用示例

| 用户查询 | 技能行为 |
| :--- | :--- |
| "我饿了，找找 20 分钟内能送到的、价格 €€ 以内的好寿司店" | 启动发现流程，应用寿司菜系、€€ 价格、快速配送筛选 |
| "帮我从 Domino's 点个披萨" | 直接跳转到该餐厅，构建购物车，发起个人订单 |
| "我们今晚拼单点汉堡吧" | 询问餐厅/偏好，发起拼单，分享链接 |
| "追踪我最近的 Wolt 订单" | 获取最近的订单并显示实时状态 |
| "我的订单晚了，联系客服" | 检测延误，打开聊天窗口，发送消息 |
| "再点一次我常吃的沙威玛" | 列出历史订单，识别相关商品，经确认后复购 |