名称： crisp
描述： 通过 Crisp API 提供客户支持。当用户需要查看、阅读、搜索或回复 Crisp 收件箱消息时使用此技能。需要 Crisp 网站 ID 和插件令牌（通过环境变量 CRISP_WEBSITE_ID、CRISP_TOKEN_ID 和 CRISP_TOKEN_KEY 进行身份验证）。

Crisp 客户支持

Crisp 是一个客户支持平台。当用户需要以下操作时，请使用此技能：
- 检查收件箱中的新消息
- 阅读对话历史记录
- 搜索对话
- 向客户发送回复
- 检查对话状态

身份验证凭证

Crisp 需要通过 HTTP 头部使用令牌标识符和密钥（Basic Auth）进行身份验证，同时 API URL 中需要包含网站 ID。

请将以下信息设置为环境变量（安全存储，切勿记录）：
- CRISP_WEBSITE_ID - 您的网站标识符（例如：0f4c...）
- CRISP_TOKEN_ID - 您的插件令牌标识符（例如：e47d...）
- CRISP_TOKEN_KEY - 您的插件令牌密钥（例如：a7d7...）

常用工作流程

检查收件箱状态

scripts/crisp.py inbox list --page 1

读取对话

scripts/crisp.py conversation get <session_id>

获取对话中的消息

scripts/crisp.py messages get <session_id>

发送回复

scripts/crisp.py message send <session_id> "您要回复的文本内容"

搜索对话

scripts/crisp.py conversations search "搜索关键词" --filter unresolved --max 10

标记为已读

scripts/crisp.py conversation read <session_id>

解决对话

scripts/crisp.py conversation resolve <session_id>

API 参考

使用的主要端点：
- GET /v1/website/{website_id}/conversations/{page} - 列出对话
- GET /v1/website/{website_id}/conversation/{session_id} - 获取对话详情
- GET /v1/website/{website_id}/conversation/{session_id}/messages - 获取消息
- POST /v1/website/{website_id}/conversation/{session_id}/message - 发送消息
- PATCH /v1/website/{website_id}/conversation/{session_id}/read - 标记为已读
- PATCH /v1/website/{website_id}/conversation/{session_id} - 更新/解决对话

基础 URL：https://api.crisp.chat

注意事项

• 发送客户回复前，务必确认语气和内容
• 检查对话中的 meta.email 以获取客户邮箱
• 运行命令前，请确认 CRISP_WEBSITE_ID、CRISP_TOKEN_ID 和 CRISP_TOKEN_KEY 已正确设置
• 如需以编程方式解析输出，请使用 --json 标志