OpenAI COO：AI尚未真正渗透企业业务流程

OpenAI COO：AI尚未真正渗透企业业务流程

近日，在印度新德里举行的人工智能峰会上，OpenAI首席运营官布拉德·莱特卡普直言，尽管人工智能技术进展迅速，并且很多企业级工具已经面世，但目前AI在企业核心业务流程中的实际渗透仍非常有限。

莱特卡普指出，尽管像ChatGPT这样的强大AI系统已广泛用于个人用途，但将这些技术真正整合进复杂企业环境还远未实现。企业内部涉及大量团队、流程、系统和工具，AI要在这种高度复杂的组织结构里发挥作用，不仅需要技术能力，还必须与现有的软件、工作流和数据紧密结合。

他提到，从市场上关于AI将取代传统企业软件甚至宣称“SaaS已死”的种种预测来看，现实情况远没有这么激进。就连OpenAI自身在内部仍然大量依赖传统企业协作工具，例如各种团队沟通平台，这也反映出即便是AI公司自身在业务运营中也没有完全脱离传统软件生态。

为了推动AI在企业级应用的落地，OpenAI推出了新的企业平台 Frontier，旨在让组织能够构建和管理AI代理系统，探索如何在真实业务场景中应用这些智能体。莱特卡普强调，OpenAI未来衡量成功的标准将更多从“许可证数量”转向“实际业务成果”，即企业在核心流程中能够真正利用AI改善效率与效果。

他表示，企业采用AI并不是简单地引入一个工具，而是一个需要跨团队协作、深度整合和持续优化的复杂过程。OpenAI的目标是通过不断的试验和平台开发，帮助企业在实际业务流程中逐步实现AI赋能，而不是停留在多个孤立应用的阶段。

这一表态表明，虽然AI技术在个人生产力和实验性用例上取得了显著进展，但要真正进入企业“心脏地带”，还需要更多时间、更多工具与更多实践经验。企业AI落地的挑战不仅是技术层面，更涉及组织文化、业务流程再造和系统整合的全方位考验。