智谱近日发布公开致歉信，回应围绕 GLM Coding Plan 的用户争议。公司承认在规则透明度、模型灰度节奏以及老用户升级机制方面存在不足，并宣布一系列调整与补偿措施。
根据官方说明，GLM-5 的参数规模超过上一代 GLM-4.7 的两倍，因此在资源消耗策略上进行了差异化设计：
这一策略此前未被充分说明，导致部分用户在实际使用中出现预期与现实不符的情况，引发讨论与不满。
目前，Max 与 Pro 用户已可正常使用 GLM-5，Lite 用户将在节后逐步灰度开放。
针对用户反馈的数据看板刷新延迟问题，智谱已将系统刷新频率从原来的 1 小时缩短至 10 分钟，以提升使用体验与透明度，减少计费与消耗统计的不确定感。
为弥补用户体验受影响的情况，公司宣布：
这一举措旨在降低用户因规则变动带来的实际损失，同时恢复信任。
智谱表示，已在购买页面完整展示消耗规则与相关说明，以解决此前信息披露不充分的问题。公司强调，未来将提升规则透明度，在模型升级和计费策略调整时提前向用户说明。
此次事件反映出大模型商业化进程中的一个典型挑战：随着模型参数规模与算力需求快速增长，计费机制与资源分配策略也愈发复杂。如何在性能提升、成本控制与用户预期之间取得平衡，成为模型服务商必须面对的课题。
在技术快速迭代的背景下，透明沟通与清晰规则正在成为平台竞争力的一部分。智谱此次公开致歉与补偿措施，或将成为其在运营层面的一次重要修正。